“教練技術”源于體育，是運動員和團隊奪冠軍、拿金牌的重要力量，在美國自上世紀80年代以來形成了一整套完整的理論體系和架構,實踐證明, 是一個可以幫助個人、組織、家庭成長的有效工具，通過方向性和策略性的關鍵問題, 激發潛能,綻放真我。

1、起源

提起教練(COACHING),人們可能會聯想到網球教練、籃球教練、足球教練、體操教練等等,教練概念被引入企業卻是近30年的事。

關于它的起源,流傳著一個叫添·高威的美國人的故事：

添·高威少年時期是一位網球運動員,曾拿過全美青少年第7名的成績，哈佛大學畢業后,他當過老師,創辦過藝術學院,當過海軍軍官。從1971年開始,他一邊教網球一邊作研究工作。1975年,作為網球教練的添·高威宣稱自己找到了一個不用"教"的辦法就可以讓任何人更快地學會打網球,并且出版了一本書《網球的內在決竅》(The Inner Game of Tennis)。當時,沒有人相信他的話。后來,電視臺以“質疑者”的身份出現了,他們組織了20個從來沒有打過網球的人作為試驗者,要求添·高威教他們打網球,并現場紀實。他們的目的是證明這是一場騙局。

這一天，20個從來沒有碰過網球的人懶洋洋地來到網球場。他們也不相信這樣的事:可以在20分鐘內學會打網球。其中一位叫MOLLY的女人竟然穿了一條像木桶一樣的長裙!她有170磅,已經多年不運動了，她趕來是想說自己不參加了。結果，她成了首先一個“被教練”的對象。觀眾們都睜大了眼睛,看一個穿裙子的胖女人，一個從來沒上過電視的人，拿著球拍，像任何一位上電視的人一樣，內心充滿擔心和恐懼。

添·高威出現了。一個瘦瘦的年輕人,穿著一條有時代特色的喇叭褲。只見他輕松地揮著球拍,告訴MOLLY,不要擔心姿式和步伐的對錯,不要一副竭盡全力的樣子。其實很簡單,當球飛過來,用拍去接，接中了就說“擊中(HIT)!”，球落到了地上,就說“飛彈!(BOUNCE )”。MOLLY就照著他的話去做,一副很無所謂的樣子,反正不是擊中就是飛彈,一切易如反掌。

添·高威接著告訴MOLLY,留意球飛來的弧線,聆聽球的聲音。人們看到, MOLLY明顯地HIT的機會多了,BOUNCE的時候少了。

剩余三分鐘，添·高威開始教練MOLLY網球中艱難的部分—發球。添·高威對她說,想想你是怎么跳舞的,哼著音樂也可以，閉上眼睛,想像跳舞的樣子。然后睜開眼睛,隨著那節奏發球!--所有的電視觀眾都看到了，在剩余一分鐘里,穿著窄裙的MOLLY在場上跑來跑去,雖然很不方便,但是很自如地在打網球了!事后她承認:“如果老是想怎么動反而就打得不好了。”教練鼓勵她集中精神去做事情,結果她成功了。

幾天后,AT&T公司的一位副總經理ARCHINE MCGILL出現在洛杉磯,要求添·高威為公司的市場銷售人員上一堂網球課。隨后與他一起吃飯,與他談如何改變企業文化。他說:“我們如果再不改變,不能打破競爭對手壟斷的話,我們將在通信行業里無法生存!”面對這樣大的一個課題, 添·高威坦誠的表示自己對企業管理一無所知,但他答應可以把銷售人員當作運動員來看,可以把公司的客戶當作網球來對待。結果,奇跡出現了，課堂結束后,他發現經理們的筆記本上找不到和網球有關的字眼,反倒寫滿了密密麻麻的企業管理的內容。原來,AT&T的管理者們已經將運動場上的教練方式轉移到企業管理上來了。于是,一種嶄新的管理技術—企業教練誕生了!

從這一天起,添·高威以一個教練的身份頻頻出現在包括AT&T、IBM、蘋果電腦、可口可樂等大公司里。在隨后的20多年里,添·高威先生從一個體育教練轉型為一個企業教練。他的著作《網球的內在決竅》被譽為經典之作,對運動心理學的出現及商業教練的引進起到了重要的引導作用。他的新作《工作的內在決竅》(Inner game of work)著重于如何提高人們的能力達成目標,這本書也得到了廣泛好評。

添·高威用這種內在訣竅的方式引入企業來探尋管理變革更好的方式，他的主要工作是幫助企業的員工學會如何在團隊工作中更有效地發揮作用。在演講、咨詢及研討會中，他的主要在三個方面

(1)幫助大家懂得如何學習以及如何自己思考問題

(2)幫助大家如何運用教練技術

(3)幫助大家懂得如何創建“學習型組織”

目前,添·高威是美國The Inner Game教練服務公司的總裁。教練技術隨著被AT&T、IBM、通用電器、蘋果電腦、可口可樂、南加州大學、福特、日本豐田等巨型企業的導入,迅速風行歐美,添·高威聲譽日隆,被譽為企業教練的先驅。

后來,添·高威的發現引起了美國一批研究心理學的學者的興趣,NLP(神經語言程式學) 流派的權威人士Tim Hallbom、Jan Elfline、Nick Le Force等人運用心理學對教練技術不斷豐富,通過30多年的發展,教練技術目前已逐漸成為一個新的行業和專業,它除了應用于企業管理外,還廣泛應用于心態、態度、人格、情緒、素質、技能、人際關系、親子教育等個人成長及家庭、社會生活等諸多領域。

2、核心

教練通過運用聆聽、觀察、區分、發問、回應等技巧,幫助當事人清晰目標、激發潛能、發現可能性、以佳狀態達成目標，創造奇跡。

——選自張總致全員信

2012.02.20